Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima Metropolitana:

De 1 a 3 días hábiles, pero si necesitas un despacho inmediato se puede coordinar el envío con Glovo, sólo debes escribirnos al 986647696.

Distritos de reparto:

Zona 1: 1 a 3 días hábiles: San Isidro, San Borja, Miraflores, Surquillo. S/ 10.00

Zona 2: 1 a 3 días hábiles: Surco, Lince, Barranco, San Luis, La Victoria. S/12.00

Zona 3: 1 a 3 días hábiles: Cercado de Lima, Magdalena del mar, Jesús María, Chorrillos. S/14.00

Zona 4: 1 a 3 días hábiles:  Pueblo Libre, Breña, San Miguel, La Molina. S/16.00

Lima Periférica:

De 3 a 7 días hábiles.

Zona 5: 3 a 7 días hábiles: Ate, Comas, Rimac, San Juan de Miraflores, Los Olivos, Santa Anita, San Martín de Porres, San Juan de Lurigancho. S/20.00

Provincia:

De 5 a 10 días hábiles. S/20.00

Al finalizar tu compra online con tarjeta de crédito, debe salir PAGO ÉXITOSO! Posteriormente, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, entonces el proceso de validación de pago habrá empezado. Nos comunicaremos contigo por whatsapp para coordinar la entrega una vez validada tu compra. En caso no recibas el correo de confirmación por favor comunícate al 986647696.

Si pagas con YAPE vía web, recibirás un correo de confirmación de compra, pero deberás culminar el proceso de pago, enviando la constancia de yape al correo shop@ursulacalle.com con tu número de pedido. De esta manera, tu compra quedará validada y te responderemos confirmando tu compra con éxito. Finalmente, nos comunicaremos contigo por whatsapp para coordinar la entrega. En caso no recibas el correo de confirmación por favor comunícate al 986647696.

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa coordinación a nuestro showroom, ubicado en Av. Del Parque Sur No. 460, Urbanización Córpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqui que cuenta con certificación de compra segura: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, American Express, etc. Aceptamos todas las tarjetas.

En el caso que Culqui rechace tu tarjeta comprueba que:

  • Comprueba que tu tarjeta no esté vencida.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Ursula Calle Joyas de Diseño sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

Adicionalmente, aceptamos otros medios de pago como:

Yape al 986647696.

Transferencias bancarias o depósitos al BCP y BBVA.

Todas las tarjetas con POS si vienes al showroom a comprar, previa cita.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Ursula Calle Joyas de Diseño sólo vende joyas en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@ursulacalle.com  o al 986647696 y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega una joya incorrecta?

Si en alguna ocasión, por error, te llega una joya que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@ursulacalle.com o al 986647696.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), a nivel nacional. Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás de la agencia de Olva Courier de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios de producto pero no devoluciones de dinero, para ello escríbenos a shop@ursulacalle.com o al 986647696 con el asunto “Cambio o devolución” y el número de tu pedido, y explícanos el motivo del cambio que solicitas.

  • El cambio se realizará únicamente previa cita en nuestro showroom, ubicado en Av. Del Parque Sur No. 460, Urbanización Córpac, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
  • Las devoluciones en nuestro showroom son gratuitas.
  • La joya debe cambiarse dentro de los 7 días calendario siguientes de haber adquirido el producto.
  • No hay devolución de dinero en ningún caso.
  • La joya debe ser devuelta en perfectas condiciones.
  • La joya no debe mostrar signos de haber sido usada.
  • No hay cambios ni devolución de dinero para la joya comprada en SALE.

Todas las joyas pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes una joya que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@ursulacalle.com  o al 986647696.

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